TERMOS E CONDIÇÕES Gerais DE VENDA

1. A Gestwin Serviços, Lda fornece soluções de software em regime de subscrição/rental, com planos de pagamento mensal, trimestral, semestral ou anual, conforme a modalidade escolhida pelo cliente e previamente acordada entre as partes. A subscrição inclui formação inicial e assistência técnica básica, dentro dos limites definidos nos presentes termos e condições.

2. A assistência técnica básica incluída aplica-se apenas às cidades de Maputo e Matola, dentro do âmbito normal de suporte ao software. Intervenções fora destas cidades poderão estar sujeitas à cobrança de deslocação, tempo de trabalho técnico e outros custos associados.

3. Para clientes localizados fora da Província de Maputo, as despesas de deslocação, transporte, alimentação e acomodação do técnico serão suportadas pelo cliente. Poderá ainda ser cobrada uma diária técnica, cujo valor deverá ser previamente acordado entre as partes.

4. Serviços de acompanhamento intensivo, controlo de stocks, apoio à produção, criação de fichas de controlo diário, análise operacional, conferências, inventários, auditorias, reconciliações ou acompanhamento presencial contínuo não estão incluídos na assistência básica. Estes serviços são considerados extras e carecem de proposta, aprovação e adjudicação prévia.

5. A Gestwin Serviços, Lda fornece formação sobre a utilização dos sistemas, mas não se responsabiliza por erros, perdas, alterações indevidas, lançamentos incorrectos ou mau uso do sistema por parte do cliente ou dos seus colaboradores.

6. A gestão dos utilizadores, perfis de acesso, permissões e palavras-passe é da inteira responsabilidade do cliente. O cliente deve garantir que apenas pessoas autorizadas tenham acesso ao sistema e que cada colaborador utilize credenciais próprias.

7. A Gestwin Serviços, Lda não realiza auditorias ao sistema, salvo quando esse serviço seja expressamente contratado. A responsabilidade pela validação dos dados inseridos, controlo interno, conferência de stocks, documentos emitidos e operações realizadas no sistema pertence exclusivamente ao cliente.

8. Em regra, a Gestwin Serviços, Lda não tem acesso permanente às bases de dados dos clientes. Qualquer apoio técnico que exija acesso ao sistema dependerá da autorização do cliente e será limitado à resolução do pedido apresentado.

9. Os equipamentos informáticos comercializados pela Gestwin Serviços, Lda beneficiam da garantia concedida pelo distribuidor ou fabricante da respectiva marca, normalmente pelo período de 6 meses, salvo indicação diferente na factura, proposta ou documento de garantia.

10. A garantia dos equipamentos não cobre danos resultantes de mau uso, quedas, humidade, descargas eléctricas, avarias provocadas por terceiros, alterações não autorizadas, instalação incorrecta, vírus, oscilações de energia, consumíveis ou outras situações excluídas pela garantia do distribuidor/fabricante.

11. A aceitação da factura, proforma, proposta ou adjudicação implica a aceitação integral dos presentes termos e condições.

*Entregas e montagens gratuitas nas cidades de Maputo e da Matola.